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武汉山川人家装潢
武汉山川人家家居装潢设计无限公司
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公司地址:
徐东大街7号 (检查舆图)
 
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案例很好
259
案例普通
54
案例太少
17
服务很好
190
服务普通
80
服务不好
33
 
武汉山川人家装潢最新点评
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【解读】装修毕生质保,噱头照样实干?
宣布时间:2019/10/26 10:58:39  作者:武汉山川人家装潢  浏览数:825
   4月27日,武汉山川人家装潢在其十周年庆典暨消息宣布会上,正式宣布2019年标准工艺质料升级措施和无穷期延保消息。其中,无穷期延保也叫“毕生质保”,打破了家装行业两年、五年的无限日质保老例。

在装潢行业,国度规定的装修质保期为基本工程两年、隐蔽工程五年,过保后装修公司可以不消承当维修义务。然则,随着房地产行业的蓬勃生长,商品房业主的增长,室内装修过保后的售后结果也很是严格。这类近况激起了山川人家装潢的思虑。作为一家重视客户服务和体验的装潢企业,山川人家装潢除对工程品德的不懈晋升,也赓续反思着售后服务能否能做得更好。

   自2014年起,山川人家装潢建设了1248快速回声售后服务体系,12小时反映,24小时上门,48小时提出处置惩罚筹划。

   2015年,公司开创了装修行业主动造访老客户的先河,为已装修落成、入住的业主供给上门检验服务,取得了业主同伙的高度承认。


    2017年10月,山川人家装潢再次斗胆创新,宣布了《整装毕生质保试行筹划》,命令所有已整装落成的客户可经过历程微信平台、微博、官方网站、报纸或许致电客服等要领请求补签《毕生质保协定》。该协定的内容包罗装修停止以后,家里泛起墙面龟裂、墙皮零落、瓷砖空鼓零落、漏水渗水,乃至电线起火、水管爆裂等质量结果,都可以凭据售后保修政策停止收费维修。

   出人意表的是,山川人家装潢自推出整装毕生质保的命令后,到2018年9月,有接近四千个客户已补签完《毕生质保协定》,但这在近六万人次的服务范围里,占的比重是远远不够的。山川人家装潢想到,固然现代社会互联网蓬勃,通信要领多样,然则多年前服务过的业主很多都厘革了接洽要领,大部分的人在没有新的装修需求时,弗成能时时存眷公司宣布的最新消息,是以,宣布的毕生质保消息也能够没有被业主主动存眷。因而,公司坚决调剂思路,将前期未主动接洽补签的客户主动在售后体系中转换,并且加大了宣传的力度,应用了多方媒体平台同时宣布信息,只如果山川人家装潢的客户且屋子还在应用的,都可一个德律风弄定售后结果。



    由于取得了优胜的成效,山川人家装潢内行业中的口碑直线上升,因而泛起了我们开首看到的事宜,在2019年山川人家装潢十周年庆典活动上,山川人家装潢正式向外界宣布:自2019年4月27日起,除之前曾经过历程《整装毕生质保协定》享遭到毕生质保服务的客户以外,对山川人家积年来的所有客户,周全摊开无穷期延保政策。也就是说,不论与山川人家装潢签定哪一种情势的条约,都可享用装修无穷期延保服务。本次无穷期延保服务的义务范围与之前宣布的┞符装毕生质保雷同,包罗了条约商定的所有施工项目,不论是瓷砖、墙皮零落照样水电路毛病,只需非人为破坏,影响到了正常应用,都由山川人家装潢供给无穷期收费保修。

    其实,毕生质保并不是只是时间的延长那么简朴,眼前牵扯太多身分。质保的延期须要在质料、人工和售后服务等投入大量的资本,特别关于山川人家装潢年均数千户的服务量来讲,户数越多意味着质保的挑衅越大,不论人力物力照样管理体系,都须要更大的投入。固然,在山川人家装潢十周年宣布的┞封次无穷期延保政策,其根来源基本因除有着过硬的施工工艺,更重如果山川人家装潢对这项一生的服务事业有着巨大的信念。

    据近两年数据统计,2018年经过历程微信后台、客服德律风、工程部主动造访等要领请求并处置惩罚乐成的毕生质保客户数量为1298家,2019年截止今朝毕生质保微信后台、客服德律风、工程部等上报审核经过历程数量为1209家;2018年,山川人家曾经为578个过保业主供给了收费售后维修服务,2019年截止今朝,这个数字是764家,并还在增长。这其中有很多是墙皮开裂,五金件老化等结果,经过历程上门排查,也主动发清楚明了一些其他隐患,并及时清除。经过历程此举,山川人家装潢真正把毕生质保做到了实处,向江城庶平易近兑现了毕生质保的允许。


    与此同时,山川人家装潢在晋升产品德量方面的尽力也取得了多数威望机构的承认。仅2019 年截止到今朝,山川人家装潢就收到国度发改委、信用中国大数据、人行企颐魅征信中间和360信用营业公司结合制发的“立信企业”、房世界发表的“最具社会义务感企业”、武汉修建装潢协会发表的“领军企业”“优良企业”、艾特奖执委会托付书、齐家网发表的“最具工艺创新企业”、平易近众点评和美团发表的“家装五星商户”、自得生活发表的“搜集人气品牌”等一系列奖项。



    质量是产品的核心竞争力之一,毕生质保关于装潢行业来讲更是一次大的创举,这也是花费者鼓掌叫好的大事宜,保质期延长了,无疑是加大了花费者的售后保证。本年是山川人家装潢品牌建设的第十年,正是由于公司永久是站在业主的角度去思虑结果的内涵动力,让山川人家装潢十年间从一个小小的平易近营公司生长成了具有500余名员工及逾越2000人的施工团队的大型品牌装潢企业,同时,实施的一系列开创性举措也取得了万千业主和网友们的承认和点赞,山川人家装潢也是以成了武汉人平易近爱好的家装品牌。在将来,山川人家装潢仍会尽力生长,为给江城缔造更好的人居情况而不懈斗争。


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